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TROCAS E DEVOLUÇÕES WAIWAI

PRAZO DE ENTREGA WAIWAI

A WAIWAI utiliza os serviços de entrega dos Correios, isso implica que estamos sujeitos aos prazos de cada forma de envio escolhida por nossos clientes no momento da finalização da compra, além do prazo oferecido pelos Correios também podem ocorrer outros contratempos, como por exemplo greves, que A WAIWAI não temos nenhuma gerencia sobre isso.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO WAIWAI

Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação de nossos clientes, a WAIWAI criou esta Política de Troca e Devolução. Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

  • A WAIWAI oferece aos seus clientes produtos de qualidade, E melhora a cada dia o processo de desenvolvimento através de treinamentos e capacitações. Todos os produtos da WAIWAI são feitos manualmente por artesões qualificados e escolhidos em um longo processo de adaptação dos mesmos, e os produtos são únicos para cada cliente. Realizamos reembolsos unicamente quando o produto recebido esteja com a embalagem violada, o produto apresente avarias ou esteja em desacordo com o modelo solicitado.

  • A devolução ou troca de qualquer item tem que ser completado dentro dos 7 dias após o  recebimento.

  • Antes de retornar qualquer item, o cliente deverá, imediatamente, por gentileza enviar um email com fotos para wholesale@waiwairio.com.br informando o motivo da devolução ou troca, assim como numero do pedido e data da compra.

  • Qualquer item que seja retornado para reembolso ou troca tem que estar novo e em boas condições, na mesma forma na qual foi enviado para o cliente.

  • Após a verificação e constatação pela equipe da WAIWAI o cliente receberá um e-mail contendo as informações necessárias com as devidas afirmativas ou negativas para o reembolso ou troca do produto.

  • Em caso de afirmativa, conforme item acima, o cliente deverá embalar cuidadosamente o produto e retorna-lo para o local indicado pelo email wholesale@waiwairio.com.br.

  • Qualquer item que seja retornado para reembolso ou troca tem que estar novo e em boas condições, da mesma forma na qual foi enviado para o cliente.

  • A WAIWAI não se responsabiliza por danos causados pelo retorno ou troca de produtos devolvidos que tenham sido embalados para devolução em condições impróprias.

  • Os custos de frete não são reembolsados, salvo se o retorno ou troca for resultado de um erro da WAIWAI. Produtos enviados sem aviso prévio para o e-mail wholesale@waiwairio.com.br, serão devolvidos ao cliente.

  • Para trocas que não são resultados de falhas internas, o comprador deve pagar os reenvios.

  • Uma vez que o item retornado seja recebido e revisado pelo WAIWAI (geralmente dentro de 7 dias úteis após o recebimento) a troca ou reembolso será processada.

  • Em caso de compra pelo cartão de crédito, o tempo para reembolso, dependerá da sua operadora de crédito.